El contrato de mantenimiento Hot-Line le garantiza una atención y un servicio preferente para la resolución de incidencias en las soluciones suministradas por CT Solutions Group, con el objetivo de conseguir una óptima utilización y rentabilidad de los mismos evitando así perdidas de tiempo por parte de los usuarios.
Disponemos de varias modalidades de contratación:
- Hot-Line Telefónica: Este servicio garantiza la ayuda telefónica y asistencia remota. Mediante el control remoto de los equipos desde nuestro Servicio Técnico, podemos solucionar un gran porcentaje de problemas de modo inmediato, ahorrando tiempo laboral, esperas y consumos de tiempos en desplazamientos, con garantía de total seguridad para la información de la empresa.
- Hot-Line Integral: Además de la ayuda telefónica y asistencia remota incluye asistencia in-situ para las intervenciones en las que sea necesario el desplazamiento de un técnico de producto y/o sistemas a las instalaciones del cliente.