Serviço de assistência técnica Hot-Line

O contrato de manutenção Hot-Line garante uma atenção e um serviço preferencial para a resolução de incidências nas soluções fornecidas pelo CTSolutions Group, com o objetivo de conseguir uma ótima utilização e rentabilidade das mesmas, evitando assim perdas de tempo dos utilizadores.

Temos várias modalidades de contratação:

  • Hot-line Telefónica: Este serviço garante a ajuda telefónica e assistência remota. Através do controlo remoto do equipamento e a partir do nosso Serviço Técnico, podemos solucionar uma grande percentagem de problemas de forma imediata, poupando tempo laboral, esperas e gastos de tempo em deslocações, com garantia de segurança total para a informação da empresa.
  • Hot-Line Integral: Para além da ajuda telefónica e assistência remota, inclui assistência in-situ para as intervenções em que seja necessária a deslocação de um técnico de produto e/ou sistemas às instalações do cliente.
Instalações

Instalação, parametrização e atualização das soluções que o CT Solutions Group oferece.

Projetos IT

Instalações avançadas, projetos de virtualização, sistemas de cópia de segurança, planos de contingência, migração de dados.

Outsourcing IT

A solução para empresas que precisam de incorporar técnicos externos no seu departamento de informática