Apoio ao cliente

O serviço de apoio ao cliente da Cadtech está desenhado para se adaptar a cada necessidade, variando as funcionalidades em função das circunstâncias de cada empresa.

Em geral, os serviços incluem:

1. Suporte do produto:

  • Assistência telefónica.
  • Resolução de dúvidas de utilização relativas ao software.
  • Investigação de problemas de funcionamento do software.
  • Relatório de avarias de funcionamento para o fabricante/programador.
  • Assistência técnica in situ nas instalações do cliente.
  • Reciclagem da formação.
  • Resolução de problemas.
  • Consultoria metodológica.

2. Suporte hotline de sistemas:

  • Assistência telefónica.
  • Resolução de dúvidas de utilização relativas ao software de comunicações.
  • Esclarecimento de problemas com sistemas operacionais.
  • Informações sobre software e hardware online.
  • Resolução de problemas com instalações de hardware.
  • Assistência técnica in situ nas instalações do cliente.
  • Suporte técnico para a manutenção do hardware.
  • Visitas preventivas para verificar o estado dos sistemas.
  • Telesuporte: manutenção das instalações de software por router RDIS ou modem.

Se precisar de mais informações sobre o nosso serviço de suporte e manutenção, não hesite em nos contactar.

Entre em contato com o suporte:

plmsupport@cadtech.es

800 007 177

Ao clicar no ícone a seguir, você pode baixar nosso suporte técnico com o Teamviewer