La chaîne de distribution française modernise ses processus internes et améliore la collaboration entre départements grâce à la solution BPM de Dassault Systèmes.
Le défi: transformer l’efficacité interne
Le secteur de la grande distribution connaît une évolution constante, marquée par la personnalisation, l’expérience omnicanale et l’exigence d’agilité. Dans ce contexte, Auchan Retail France, l’un des principaux distributeurs alimentaires du pays et parmi les dix plus grands au monde, a lancé un projet ambitieux visant à optimiser ses processus internes et à renforcer la collaboration entre ses équipes.
En 2018, l’entreprise a identifié d’importantes limites au sein de son service comptable, où coexistaient des outils disparates, des flux manuels et une communication inefficace entre les services centraux et les magasins.
Avec plus de 35 000 documents fournisseurs par mois, le traitement et le suivi de l’information étaient complexes et sujets aux erreurs. Le manque de visibilité et la dépendance aux e-mails rendaient difficiles les réponses rapides et la coordination.
La solution: ITEROP BPM
Pour relever ce défi, la division Automation Factory d’Auchan Retail France, en collaboration avec Dassault Systèmes, a choisi ITEROP, la solution de Business Process Management (BPM) qui permet de modéliser, d’automatiser et de piloter les processus métiers de manière agile.
Le déploiement a été réalisé de façon progressive, en commençant par des processus simples et en élargissant son périmètre de manière itérative.
Résultat : un environnement centralisé dans lequel tous les mouvements comptables sont enregistrés via des formulaires normalisés accessibles depuis l’outil, consolidant des données issues de différentes sources et simplifiant la collaboration entre les équipes.
ITEROP est un outil extrêmement structurant pour un département comme la comptabilité. Il nous a permis de repenser l’organisation et de l’ouvrir à d’autres départements et vers l’extérieur.
Résultats tangibles
L’adoption d’ITEROP a représenté une véritable révolution interne chez Auchan :
- 1 600 utilisateurs répartis sur 5 sites, dont 800 au sein de la fonction finance.
- 120 processus en production et plus de 100 000 flux lancés chaque mois.
- 35 000 factures mensuelles gérées de manière digitale.
Les bénéfices sont clairs :
- Communication fluide et traçabilité totale entre les magasins et les services centraux.
- Réduction drastique du temps de réponse aux fournisseurs, passant de plusieurs centaines d’heures à seulement 3.
- Processus standardisés, avec un meilleur suivi et un meilleur pilotage des indicateurs.
- Collaboration transverse entre la comptabilité, les ressources humaines, les achats, le marketing et les ventes.
Depuis son déploiement, ITEROP est devenu le canal unique de communication entre les magasins et les services centraux, améliorant l’efficacité et la satisfaction des utilisateurs.
À propos d’Auchan
Présente dans des secteurs tels que l’alimentation, le commerce électronique, la banque, l’immobilier et l’équipement de la maison, Auchan Retail France place les personnes et la durabilité au cœur de sa stratégie.
À travers sa vision 2032, «Bien manger, mieux vivre et préserver la planète», l’entreprise réaffirme son engagement envers les communautés locales et l’innovation responsable.
Plus d’informations sur Auchan: www.auchan-retail.com
Source: Dassault Systèmes
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