Chez CADTECH, nous pensons qu’un bon service ne s’arrête pas à la livraison. C’est pourquoi notre approche après-vente est conçue pour accompagner chaque client dans l’utilisation quotidienne de sa solution, en garantissant qu’elle conserve ses performances et sa valeur dans le temps.
Après-vente
Du support technique spécialisé à la maintenance IT et aux profils experts en outsourcing, nous offrons un accompagnement à long terme. Parce que lorsque la technologie est bien entretenue, les entreprises avancent en toute confiance.
Nos services après-vente:
Assistance technique Hot-line
Le contrat de maintenance Hot-Line vous garantit une attention et un service prioritaires pour la résolution des incidents liés aux solutions fournies par CADTECH, avec pour objectif d’assurer une utilisation et une rentabilité optimales, en évitant ainsi les pertes de temps pour les utilisateurs.
Nous proposons plusieurs formules :
– Hot-Line téléphonique :
Ce service garantit une assistance téléphonique et un support à distance. Grâce au contrôle à distance des équipements depuis notre service technique, nous pouvons résoudre immédiatement un grand nombre de problèmes, en économisant du temps de travail, des délais d’attente et des temps de déplacement, tout en garantissant une sécurité totale des informations de l’entreprise.
– Hot-Line intégrale :
En plus de l’assistance téléphonique et du support à distance, elle inclut une assistance sur site pour les interventions nécessitant le déplacement d’un technicien produit et/ou systèmes dans les installations du client.
Collaboration et travail en équipe
La capacité à travailler au sein d’équipes pluridisciplinaires et dans des environnements virtuels est essentielle dans l’industrie actuelle. Nous proposons des plateformes qui facilitent la collaboration entre étudiants, enseignants et professionnels, en reproduisant les dynamiques du monde du travail.
Accès à des ressources et à des contenus actualisés
Nous offrons l’accès à une large gamme de ressources pédagogiques et de contenus à jour, garantissant que les enseignants comme les étudiants soient informés des dernières tendances et avancées technologiques.
Préparation à l’Industrie 4.0
Nos solutions sont conçues pour doter les étudiants des compétences nécessaires pour l’Industrie 4.0, notamment en matière de digitalisation, d’automatisation et d’analyse des données.
Notre garantie de qualité
Plus de 37 ans d’expérience
Spécialistes des services liés au conseil, à l’implémentation, à la formation et à la collaboration sur des projets d’ingénierie.
PLM et digitalisation
Experts en technologies liées à l’ensemble du cycle de vie des produits.
Services agiles et personnalisés
Toujours engagés à comprendre et à nous adapter aux besoins de nos clients, nous disposons de modèles de support personnalisés pour chacun d’eux.
Leaders en innovation technologique
Équipe de services pluridisciplinaire et multi-fournisseurs, dotée d’une vaste expérience dans l’ensemble des processus industriels.
Passionnés par la technologie
En tant que membre de CT, nous disposons de toute l’expertise nécessaire pour une utilisation productive des outils.
Service Level Agreement (SLAs)
Service de support avancé avec une couverture 5×8 et une première réponse en 4 heures.