Chez CADTECH, nous savons qu’un bon support fait la différence entre avancer et rester à la traîne. Nos services de support et de maintenance garantissent que vos applications et systèmes fonctionnent toujours de manière optimale et efficace, sans mauvaises surprises.
Nous nous occupons de tout: des mises à jour et corrections d’erreurs à la maintenance préventive et à l’assistance technique aux utilisateurs.

Support et maintenance

Nous croyons que le support n’est pas seulement une nécessité, mais un levier pour améliorer la continuité des activités, réduire les coûts opérationnels et minimiser les temps d’arrêt.
De plus, il permet aux entreprises de rester toujours à jour, de s’adapter aux nouvelles technologies et de maintenir leur avantage concurrentiel. Un support de qualité améliore également l’expérience utilisateur et la satisfaction client.

Nos services de support et de maintenance

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Support produit
Support Hotline systèmes

Support produit

Assistance téléphonique.
Résolution des questions d’utilisation liées au logiciel.
Analyse des problèmes de fonctionnement du logiciel.
Signalement des dysfonctionnements au fabricant / développeur.
Assistance technique sur site dans les installations du client.
Recyclage de formation.
Résolution de problèmes.
Conseil méthodologique.

Support Hotline systèmes

Assistance téléphonique.
Résolution des questions d’utilisation liées aux logiciels de communication.
Clarification des problèmes liés aux systèmes d’exploitation.
Information en ligne sur les logiciels et le matériel.
Résolution des problèmes liés aux installations matérielles.
Assistance technique sur site dans les installations du client.
Support technique pour la maintenance du matériel.
Visites préventives pour auditer l’état des systèmes.
Téléassistance : maintenance des installations logicielles via routeur RNIS ou modem.