Soporte y mantenimiento

Soporte al cliente

Desde Cadtech – CT Solutions Group le ofrecemos los siguiente servicios en torno al mantenimiento y resolución de incidencias relacionados con las soluciones que le aportamos.

Soporte de producto:

• Asistencia telefónica.
• Resolución de dudas de uso relativas al software.
• Investigación de problemas de funcionamiento del software.
• Reporting de fallos de funcionamiento al fabricante/desarrollador.
• Asistencia técnica in situ en las instalaciones del cliente.
• Reciclaje de formación.
• Resolución de problemas.
• Consultoría metodológica.

Soporte hotline de sistemas:

• Asistencia telefónica.
• Resolución de dudas de uso relativas al software de comunicaciones.
• Aclaración de problemas con sistemas Operativos.
• Información de software y hardware online.
• Resolución de problemas con instalaciones de hardware.
• Asistencia técnica in situ en las instalaciones del cliente.
• Soporte técnico para el mantenimiento del hardware.
• Visitas preventivas para auditar el estado de los sistemas.
• Telesoporte: mantenimiento de las instalaciones de software por router RDSI o módem.

Si necesita más información sobre nuestro servicio de soporte y mantenimiento, no dude en contactarnos:

Pinchando en el siguiente icono podrá descargarse nuestro soporte técnico con Teamviewer: