Para uma implementação total de tecnologias de PLM
Suporte e manutenção
Serviços »
Apoio ao cliente
O serviço de apoio ao cliente da Cadtech está desenhado para se adaptar a cada necessidade, variando as funcionalidades em função das circunstâncias de cada empresa.
Em geral, os serviços incluem:
1. Suporte do produto:
- Assistência telefónica.
- Resolução de dúvidas de utilização relativas ao software.
- Investigação de problemas de funcionamento do software.
- Relatório de avarias de funcionamento para o fabricante/programador.
- Assistência técnica in situ nas instalações do cliente.
- Reciclagem da formação.
- Resolução de problemas.
- Consultoria metodológica.
2. Suporte hotline de sistemas:
- Assistência telefónica.
- Resolução de dúvidas de utilização relativas ao software de comunicações.
- Esclarecimento de problemas com sistemas operacionais.
- Informações sobre software e hardware online.
- Resolução de problemas com instalações de hardware.
- Assistência técnica in situ nas instalações do cliente.
- Suporte técnico para a manutenção do hardware.
- Visitas preventivas para verificar o estado dos sistemas.
- Telesuporte: manutenção das instalações de software por router RDIS ou modem.
Ajudamo-lo a escolher a melhor solução?