Suporte e manutenção

Apoio ao cliente

O serviço de apoio ao cliente da Cadtech está desenhado para se adaptar a cada necessidade, variando as funcionalidades em função das circunstâncias de cada empresa.

Em geral, os serviços incluem:

1. Suporte do produto:

• Assistência telefónica.
• Resolução de dúvidas de utilização relativas ao software.
• Investigação de problemas de funcionamento do software.
• Relatório de avarias de funcionamento para o fabricante/programador.
• Assistência técnica in situ nas instalações do cliente.
• Reciclagem da formação.
• Resolução de problemas.
• Consultoria metodológica.

2. Suporte hotline de sistemas:

• Assistência telefónica.
• Resolução de dúvidas de utilização relativas ao software de comunicações.
• Esclarecimento de problemas com sistemas operacionais.
• Informações sobre software e hardware online.
• Resolução de problemas com instalações de hardware.
• Assistência técnica in situ nas instalações do cliente.
• Suporte técnico para a manutenção do hardware.
• Visitas preventivas para verificar o estado dos sistemas.
• Telesuporte: manutenção das instalações de software por router RDIS ou modem.

Se precisar de mais informações sobre o nosso serviço de suporte e manutenção, não hesite em nos contactar.

plmsupport@cadtech.es

800 007 177

Ao clicar no ícone a seguir, você pode baixar nosso suporte técnico com o Teamviewer: