A cadeia de distribuição francesa moderniza os seus processos internos e melhora a colaboração entre departamentos com a solução BPM da Dassault Systèmes.
O desafio: transformar a eficiência interna
O setor do grande consumo vive uma evolução constante marcada pela personalização, pela experiência omnicanal e pela exigência de agilidade. Neste contexto, a Auchan Retail France, um dos principais retalhistas alimentares do país e entre os dez maiores do mundo, iniciou um ambicioso projeto para otimizar os seus processos internos e reforçar a colaboração entre as suas equipas.
Em 2018, a empresa identificou limitações significativas no seu departamento de contabilidade, onde coexistiam ferramentas díspares, fluxos manuais e uma comunicação ineficiente entre os serviços centrais e as lojas.
Com mais de 35.000 documentos de fornecedores por mês, o processamento e o acompanhamento da informação eram complexos e propensos a erros. A falta de visibilidade e a dependência do correio eletrónico dificultavam respostas rápidas e a coordenação.
A solução: ITEROP BPM
Para enfrentar este desafio, a divisão Automation Factory da Auchan Retail France, em colaboração com a Dassault Systèmes, apostou no ITEROP, a solução de Business Process Management (BPM) que permite modelar, automatizar e monitorizar processos de negócio de forma ágil.
A implementação foi realizada de forma progressiva, começando por processos simples e alargando o seu alcance de maneira iterativa.
O resultado: um ambiente centralizado no qual todos os movimentos contabilísticos são registados através de formulários normalizados acessíveis a partir da ferramenta, consolidando dados provenientes de diferentes fontes e simplificando a colaboração entre equipas.
O ITEROP é uma ferramenta extremamente estruturante para um departamento como o de contabilidade. Permitiu-nos repensar a organização e abri-la a outros departamentos e ao exterior.
Resultados tangíveis
A adoção do ITEROP representou uma verdadeira revolução interna na Auchan:
- 1.600 utilizadores em 5 centros, dos quais 800 pertencem à área financeira.
- 120 processos em produção e mais de 100.000 fluxos lançados todos os meses.
- 35.000 faturas mensais geridas digitalmente.
Os benefícios são claros:
- Comunicação fluida e rastreabilidade total entre lojas e departamentos centrais.
- Redução drástica do tempo de resposta aos fornecedores, passando de centenas de horas para apenas 3.
- Processos normalizados, com melhor acompanhamento e controlo de indicadores.
- Colaboração transversal entre contabilidade, recursos humanos, compras, marketing e vendas.
Desde a sua implementação, o ITEROP tornou-se o único canal de comunicação entre as lojas e os serviços centrais, melhorando a eficiência e a satisfação dos utilizadores.
Sobre a Auchan
Presente em setores como a alimentação, o comércio eletrónico, a banca, o imobiliário e o equipamento para o lar, a Auchan Retail France coloca as pessoas e a sustentabilidade no centro da sua estratégia.
Sob a sua visão 2032, “Comer bem, viver melhor e preservar o planeta”, a empresa reafirma o seu compromisso com as comunidades locais e a inovação responsável.
Mais informação sobre a Auchan: www.auchan-retail.com
Source: Dassault Systèmes
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