Na CADTECH acreditamos que um bom serviço não termina com a entrega. Por isso, o nosso foco pós-venda foi pensado para acompanhar cada cliente na utilização diária da sua solução, garantindo que esta mantenha o seu desempenho e valor ao longo do tempo.
Pós-venda
Desde suporte técnico especializado até manutenção IT e perfis especialistas em outsourcing, oferecemos um acompanhamento a longo prazo. Porque quando a tecnologia está bem cuidada, as empresas avançam com confiança.
Os nossos serviços pós-venda:
Assistência técnica Hot-line
O contrato de manutenção Hot-Line garante-lhe uma atenção e um serviço preferencial para a resolução de ocorrências nas soluções fornecidas pela CADTECH, com o objetivo de conseguir uma ótima utilização e rentabilidade das mesmas, evitando assim perdas de tempo por parte dos utilizadores.
Disponemos de varias modalidades:
– Hot-Line Telefónica:
Este serviço garante a ajuda telefónica e assistência remota. Através do controlo remoto dos equipamentos a partir do nosso Serviço Técnico, podemos solucionar uma grande percentagem de problemas de modo imediato, poupando tempo laboral, esperas e consumos de tempos em deslocações, com garantia de total segurança para a informação da empresa.
– Hot-Line Integral:
Além da ajuda telefónica e assistência remota, inclui assistência in-situ para as intervenções em que seja necessário o deslocamento de um técnico de produto e/ou sistemas às instalações do cliente.
Colaboração e trabalho em equipa
A capacidade de trabalhar em equipas multidisciplinares e em ambientes virtuais é essencial na indústria atual. Oferecemos plataformas que facilitam a colaboração entre estudantes, professores e profissionais, replicando as dinâmicas do mundo laboral.
Acesso a recursos e conteúdos atualizados
Proporcionamos acesso a uma ampla gama de recursos educativos e conteúdos atualizados, garantindo que tanto educadores como estudantes estejam informados sobre as últimas tendências e avanços tecnológicos.
Preparação para a Indústria 4.0
As nossas soluções estão concebidas para equipar os estudantes com as competências necessárias para a Indústria 4.0, incluindo habilidades em digitalização, automatização e análise de dados.
A nossa garantia de qualidade
Mais de 37 anos de experiência
Especialistas em serviços relacionados com a consultoria, implementação, formação e colaboração em projetos de engenharia.
PLM e digitalização
Expertos em tecnologias relacionadas com todo o ciclo de vida de produtos.
Serviços ágeis e personalizados
Sempre comprometidos em entender e adaptarmo-nos às necessidades dos nossos clientes, contamos com modelos de suporte personalizados para cada um.
Líderes em inovação tecnológica
Equipa de serviços multidisciplinar e multi-fornecedor com ampla experiência em todos os processos industriais.
Apaixonados pela tecnologia
Como parte da CT, contamos com todo o conhecimento do uso produtivo das ferramentas.
Service Level Agreement (SLAs)
Serviço de suporte avançado com atenção 5×8 e primeira resposta em 4 horas.