Na CADTECH, sabemos que um bom suporte faz a diferença entre avançar ou ficar para trás. Os nossos serviços de suporte e manutenção asseguram que as suas aplicações e sistemas funcionem sempre de forma ótima e eficiente, sem surpresas.
Encarregamo-nos de tudo: desde atualizações e correção de erros até manutenção preventiva e assistência técnica para utilizadores.
Suporte e manutenção
Acreditamos que o suporte não é apenas uma necessidade, mas uma alavanca para melhorar a continuidade do negócio, reduzir custos operacionais e minimizar tempos de inatividade.
Além disso, permite às empresas estar sempre a par, adaptar-se a novas tecnologias e manter a sua vantagem competitiva. Um suporte de qualidade também melhora a experiência de utilizador e a satisfação do cliente.
Os nossos serviços de suporte e manutenção
Suporte de produto
- Assistência telefónica.
- Resolução de dúvidas de uso relativas ao software.
- Investigação de problemas de funcionamento do software.
- Reporte de falhas de funcionamento ao fabricante/programador.
- Assistência técnica in situ nas instalações do cliente.
- Reciclagem de formação.
- Resolução de problemas.
- Consultoria metodológica.
Suporte Hotline de sistemas
- Assistência telefónica.
- Resolução de dúvidas de uso relativas ao software de comunicações.
- Esclarecimento de problemas com sistemas operativos.
- Informação de software e hardware online.
- Resolução de problemas com instalações de hardware.
- Assistência técnica in situ nas instalações do cliente.
- Suporte técnico para a manutenção do hardware.
- Visitas preventivas para auditar o estado dos sistemas.
-
Telessuporte: manutenção das instalações de software por router ISDN ou modem.
Tem um contrato de suporte em vigor e precisa de ajuda?
Escreva-nos para: soporte@ctgrupo.com
Se necessitar de mais informação sobre o nosso serviço de suporte e manutenção, não hesite em contactar-nos:
A nossa garantia de qualidade
Mais de 37 anos de experiência
Especialistas em serviços relacionados com a consultoria, implementação, formação e colaboração em projetos de engenharia.
PLM e digitalização
Expertos em tecnologias relacionadas com todo o ciclo de vida de produtos.
Serviços ágeis e personalizados
Sempre comprometidos em entender e adaptarmo-nos às necessidades dos nossos clientes, contamos com modelos de suporte personalizados para cada um.
Líderes em inovação tecnológica
Equipa de serviços multidisciplinar e multi-fornecedor com ampla experiência em todos os processos industriais.
Apaixonados pela tecnologia
Como parte da CT, contamos com todo o conhecimento do uso produtivo das ferramentas.
Service Level Agreement (SLAs)
Serviço de suporte avançado com atenção 5×8 e primeira resposta em 4 horas.