La cadena de distribución francesa moderniza sus procesos internos y mejora la colaboración entre departamentos con la solución BPM de Dassault Systèmes.
El reto: transformar la eficiencia interna
El sector del gran consumo vive una evolución constante marcada por la personalización, la experiencia omnicanal y la exigencia de agilidad. En este contexto, Auchan Retail France, uno de los principales minoristas de alimentación del país y entre los diez mayores del mundo, emprendió un ambicioso proyecto para optimizar sus procesos internos y fortalecer la colaboración entre sus equipos.
En 2018, la compañía detectó importantes limitaciones en su departamento de contabilidad, donde coexistían herramientas dispares, flujos manuales y una comunicación ineficiente entre servicios centrales y tiendas.
Con más de 35.000 documentos de proveedores al mes, el procesamiento y seguimiento de la información era complejo y propenso a errores. La falta de visibilidad y la dependencia del correo electrónico dificultaban las respuestas rápidas y la coordinación.
La solución: ITEROP BPM
Para afrontar este reto, la división Automation Factory de Auchan Retail France, en colaboración con Dassault Systèmes, apostó por ITEROP, la solución de Business Process Management (BPM) que permite modelar, automatizar y monitorizar procesos de negocio de manera ágil.
El despliegue se realizó de forma progresiva, comenzando con procesos simples y ampliando su alcance de manera iterativa.
El resultado: un entorno centralizado en el que todos los movimientos contables se registran a través de formularios normalizados accesibles desde la herramienta, consolidando datos procedentes de distintas fuentes y simplificando la colaboración entre equipos.
ITEROP es una herramienta extremadamente estructurante para un departamento como el de contabilidad. Nos ha permitido repensar la organización y abrirla a otros departamentos y al exterior.
Resultados tangibles
La adopción de ITEROP ha supuesto una auténtica revolución interna en Auchan:
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1.600 usuarios en 5 centros, de los cuales 800 pertenecen al área financiera.
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120 procesos en producción y más de 100.000 flujos lanzados cada mes.
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35.000 facturas mensuales gestionadas digitalmente.
Los beneficios son claros:
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Comunicación fluida y trazabilidad total entre tiendas y departamentos centrales.
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Reducción drástica del tiempo de respuesta a proveedores, pasando de cientos de horas a apenas 3.
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Procesos estandarizados, con mejor seguimiento y control de indicadores.
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Colaboración transversal entre contabilidad, recursos humanos, compras, marketing y ventas.
Desde su implantación, ITEROP se ha convertido en el único canal de comunicación entre tiendas y servicios centrales, mejorando la eficiencia y la satisfacción de los usuarios.
Sobre Auchan
Presente en sectores como la alimentación, el comercio electrónico, la banca, el inmobiliario y el equipamiento del hogar, Auchan Retail France coloca a las personas y la sostenibilidad en el centro de su estrategia.
Bajo su visión 2032, “Comer bien, vivir mejor y preservar el planeta”, la compañía reafirma su compromiso con las comunidades locales y la innovación responsable.
Más información sobre Auchan: www.auchan-retail.com
Fuente: Dassault Systèmes
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