En CADTECH creemos que un buen servicio no acaba con la entrega. Por eso, nuestro enfoque postventa está pensado para acompañar a cada cliente en el uso diario de su solución, asegurando que mantenga su rendimiento y valor con el tiempo.
Postventa
Desde soporte técnico especializado hasta mantenimiento IT y perfiles expertos en outsourcing, ofrecemos un acompañamiento a largo plazo. Porque cuando la tecnología está bien cuidada, las empresas avanzan con confianza.
Nuestros servicios postventa:
Asistencia técnica Hot-line
El contrato de mantenimiento Hot-Line le garantiza una atención y un servicio preferente para la resolución de incidencias en las soluciones suministradas por CADTECH, con el objetivo de conseguir una óptima utilización y rentabilidad de los mismos evitando así pérdidas de tiempo por parte de los usuarios.
Disponemos de varias modalidades:
– Hot-Line Telefónica:
Este servicio garantiza la ayuda telefónica y asistencia remota. Mediante el control remoto de los equipos desde nuestro Servicio Técnico, podemos solucionar un gran porcentaje de problemas de modo inmediato, ahorrando tiempo laboral, esperas y consumos de tiempos en desplazamientos, con garantía de total seguridad para la información de la empresa.
– Hot-Line Integral:
Además de la ayuda telefónica y asistencia remota incluye asistencia in-situ para las intervenciones en las que sea necesario el desplazamiento de un técnico de producto y/o sistemas a las instalaciones del cliente.
Colaboración y trabajo en equipo
La capacidad de trabajar en equipos multidisciplinarios y en entornos virtuales es esencial en la industria actual. Ofrecemos plataformas que facilitan la colaboración entre estudiantes, profesores y profesionales, replicando las dinámicas del mundo laboral.
Acceso a recursos y contenidos actualizados
Proporcionamos acceso a una amplia gama de recursos educativos y contenidos actualizados, asegurando que tanto educadores como estudiantes estén informados sobre las últimas tendencias y avances tecnológicos.
Preparación para la Industria 4.0
Nuestras soluciones están diseñadas para equipar a los estudiantes con las competencias necesarias para la Industria 4.0, incluyendo habilidades en digitalización, automatización y análisis de datos.
Nuestra garantía de calidad
Más de 37 años de experiencia
Especialistas en servicios relacionados con la consultoría, implementación, formación, y colaboración en proyectos de ingeniería.
PLM y digitalización
Expertos en tecnologías relacionadas con todo el ciclo de vida de productos.
Servicios ágiles y personalizados
Siempre comprometidos en entender y adaptarnos a las necesidades de nuestros clientes, contamos con modelos de soporte personalizados para cada uno.
Líderes en innovación tecnológica
Equipo de servicios multidisciplinario y multi-proveedor con amplia experiencia en todos los procesos industriales.
Apasionados por la tecnología
Como parte de CT, contamos con todo el conocimiento del uso productivo de las herramientas.
Service Level Agreement (SLAs)
Servicio de soporte avanzado con atención 5×8 y primera respuesta en 4 horas.