En CADTECH, sabemos que un buen soporte marca la diferencia entre avanzar o quedarse atrás. Nuestros servicios de soporte y mantenimiento aseguran que tus aplicaciones y sistemas funcionen siempre de forma óptima y eficiente, sin sorpresas.
Nos encargamos de todo: desde actualizaciones y corrección de errores hasta mantenimiento preventivo y asistencia técnica para usuarios.

Soporte y mantenimiento

Creemos que el soporte no es solo una necesidad, sino una palanca para mejorar la continuidad del negocio, reducir costes operativos y minimizar tiempos de inactividad.
Además, permite a las empresas estar siempre al día, adaptarse a nuevas tecnologías y mantener su ventaja competitiva. Un soporte de calidad también mejora la experiencia de usuario y la satisfacción del cliente.

Nuestros servicios de soporte y mantenimiento

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Soporte de producto
Soporte Hotline de sistemas

Soporte de producto

Asistencia telefónica.
Resolución de dudas de uso relativas al software.
Investigación de problemas de funcionamiento del software.
Reporting de fallos de funcionamiento al fabricante/desarrollador.
Asistencia técnica in situ en las instalaciones del cliente.
Reciclaje de formación.
Resolución de problemas.
Consultoría metodológica.

Soporte Hotline de sistemas

Asistencia telefónica.
Resolución de dudas de uso relativas al software de comunicaciones.
Aclaración de problemas con sistemas operativos.
Información de software y hardware online.
Resolución de problemas con instalaciones de hardware.
Asistencia técnica in situ en las instalaciones del cliente.
Soporte técnico para el mantenimiento del hardware.
Visitas preventivas para auditar el estado de los sistemas.
Telesoporte: mantenimiento de las instalaciones de software por router RDSI o módem.